Planes y pagos

Qué incluye cada plan, cómo cambiar de plan y qué pasa si falla un pago.

Los planes

Si pagas por año, tienes 2 meses gratis. Las cuotas mensuales, como los 500 mensajes y las 20 horas de transcripción, se renuevan cada mes también en el plan anual.

Todo lo demás es igual en ambos: 20 horas de transcripción al mes, 10 GB de archivos, enlaces para compartir, invitaciones, publicación, aplicaciones conectadas y la API.

Garantía de devolución

Tu plan empieza apenas te suscribes, con todo lo que incluye desde el primer día. Necesitas una tarjeta para empezar.

Si Scratchpad no es para ti, escríbenos a hello@scratchpad.sh dentro de los 30 días siguientes a tu primer pago y te lo devolvemos completo, por el mismo medio con el que pagaste. Cubre ese primer pago, sea mensual o anual. Las renovaciones y los pagos siguientes no están cubiertos.

Cambiar de plan

Tu propia clave de IA (en Configuración → Asistente). Si agregas una, pasas de inmediato al precio con tu propia clave, y se te reembolsa a la tarjeta la parte que no usaste de lo que ya habías pagado. Si la quitas, vuelves de inmediato al otro plan: empieza un mes, o un año, nuevo al precio completo, y se te reembolsa la parte que no usaste de tu pago con clave propia. Te lo preguntamos antes, porque en ese caso sí hay un cobro.

Mensual o anual (en Configuración → Plan, después de tu primer pago). Si pasas al plan anual, tu año empieza de inmediato y se te reembolsa la parte del mes que no usaste. Si pasas al mensual, el cambio espera a que termine tu año, así aprovechas lo que pagaste, y no se cobra ni se reembolsa nada al elegirlo. ¿Cambiaste de opinión antes de esa fecha? Vuelve a cambiarlo, y no pasa nada.

El descuento para estudiantes (solicítalo aquí). Cuando te aprobemos, tu plan pasa solo al precio para estudiantes: de inmediato si ya estás pagando, con el reembolso de la parte que no usaste de lo que habías pagado, o desde tu primer pago si tu plan todavía no empezó. En Configuración → Plan ves el descuento y hasta qué fecha dura. Alrededor de un mes antes de esa fecha te escribimos para pedirte el comprobante de este año. Si no lo envías, o después de cinco años, tu plan vuelve al precio normal en su siguiente renovación, nunca antes.

Cancelar

Puedes cancelar cuando quieras. Tu plan sigue funcionando hasta el final del mes, o del año, que ya pagaste, y después se detiene.

Cancelar no es lo mismo que cerrar tu cuenta. Tus notas se quedan, y la cuenta queda en pausa, no eliminada.

Si falla un pago

Todo sigue funcionando. Volvemos a intentar el cobro a la tarjeta durante unos días, y la configuración te lo indica.

Si todos los intentos fallan, la cuenta queda en pausa, no eliminada. Tus notas se conservan, y todavía puedes exportarlas. Antes de eliminar una cuenta en pausa, siempre te avisamos por correo.

Reembolsos

Para tu primer pago, durante 30 días, tienes la garantía de devolución. Para todo lo demás, si crees que un cobro es incorrecto, escribe a hello@scratchpad.sh. Las solicitudes de reembolso se revisan caso por caso, y siempre según lo que exige la ley de protección al consumidor.

Última actualización: 21 de octubre de 2026