Offres et paiements

Ce que comprend chaque offre, comment en changer, et ce qui se passe si un paiement échoue.

Les offres

En payant à l’année, vous avez 2 mois gratuits. Les quotas mensuels, comme les 500 messages et les 20 heures de transcription, sont tout de même renouvelés chaque mois avec une offre annuelle.

Pour le reste, les deux offres sont identiques : 20 heures de transcription par mois, 10 Go de fichiers, les liens de partage, les invitations, la publication, les applications connectées et l’API.

Satisfait ou remboursé

Votre offre démarre dès votre abonnement, avec tout ce qu’elle comprend dès le premier jour. Il vous faut une carte bancaire pour commencer.

Si Scratchpad ne vous convient pas, écrivez à hello@scratchpad.sh dans les 30 jours qui suivent votre premier paiement : nous vous le remboursons intégralement, par le moyen de paiement utilisé. La garantie porte sur ce premier paiement, mensuel ou annuel, et non sur les renouvellements ni les paiements suivants.

Changer d’offre

Votre propre clé d’IA (dans Paramètres → Assistant). Dès que vous en ajoutez une, vous passez au tarif avec votre propre clé, et la part non utilisée de votre paiement est remboursée sur votre carte. Si vous la retirez, vous revenez aussitôt à l’offre IA incluse : un nouveau mois, ou une nouvelle année, commence au plein tarif, et la part non utilisée de votre paiement est remboursée. Comme ce changement entraîne un débit, une confirmation vous est demandée avant.

Mensuel ou annuel (dans Paramètres → Abonnement, après votre premier paiement). Le passage à l’annuel démarre votre année immédiatement, et la part non utilisée de votre mois est remboursée. Le passage au mensuel prend effet à la fin de votre année, pour que vous profitiez de ce que vous avez payé : rien n’est débité ni remboursé au moment du choix. Vous changez d’avis entre-temps ? Revenez en arrière, rien ne se passe.

La réduction étudiante (faire une demande). Une fois votre demande acceptée, votre offre passe automatiquement au tarif étudiant : immédiatement si vous payez déjà, avec le remboursement de la part non utilisée, ou à votre premier paiement si votre abonnement n’a pas encore commencé. Paramètres → Abonnement l’indique, avec sa date de fin. Environ un mois avant cette date, nous vous demandons par e-mail un justificatif pour la nouvelle année. Sans justificatif, ou au bout de cinq ans, votre offre repasse au tarif normal à son prochain renouvellement, jamais avant.

Résilier

Vous pouvez résilier quand vous voulez. Votre abonnement reste actif jusqu’à la fin du mois, ou de l’année, déjà payé, puis il s’arrête.

Résilier n’est pas fermer votre compte : vos notes restent là, et le compte est mis en pause, pas supprimé.

Si un paiement échoue

Tout continue de fonctionner. Le paiement est retenté pendant quelques jours, et les Paramètres vous l’indiquent.

Si toutes les tentatives échouent, le compte est mis en pause, pas supprimé. Vos notes sont conservées et vous pouvez toujours les exporter. Nous vous écrirons toujours avant de supprimer un compte en pause.

Remboursements

Pour votre premier paiement, la garantie satisfait ou remboursé s’applique pendant 30 jours. Pour le reste, si un débit vous semble anormal, écrivez à hello@scratchpad.sh. Les demandes de remboursement sont traitées au cas par cas, et toujours dans le respect du droit de la consommation.

Mis à jour le 21 octobre 2026